网约车乘客受伤，通常可以找网约车平台赔偿，也可以找事故责任方赔偿。对方全责时，乘客可以优先向对方车辆保险和对方责任方索赔，也可以按客运合同向平台索赔。司机一般不是乘客单独索赔的唯一对象，平台作为承运人通常要先行担责。

在电商平台被骗了钱，消费者有权要求退款并主张赔偿。商家存在欺诈行为的，消费者可以要求退还货款并主张三倍价款赔偿，赔偿金额不足500元的按500元赔付。追回被骗钱款的途径包括与商家协商、向平台投诉、向市场监管部门举报、向法院提起诉讼等多种方式，消费者可以根据实际情况选择最合适的维权路径。

遇到平台客服不回复或不解决问题，消费者应优先申请平台官方介入，或向第三方公开投诉平台施压。投诉电话可拨打全国12315消费者维权热线，通信类问题拨打12300。维权需保留订单及聊天记录等证据，协商无果可向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼。