高空抛物造成他人损害的，首先由具体侵权人承担全部民事赔偿责任;如果无法查明行为人，则可能加害的建筑物使用人需给予补偿，但能自证清白者除外。物业服务企业未履行安全保障义务的，也须承担相应责任。