面对商家威胁，消费者首要任务是确保人身安全并立即报警，警方可对威胁者实施行政拘留。商家威胁消费者绝对属于违法行为，轻则违反治安管理法规面临罚款拘留，重则触犯刑法构成犯罪。受害者有权要求商家赔礼道歉、赔偿损失，包括精神损害抚慰金。