城市管理行政执法局主要负责集中行使市容环境卫生、市政公用设施、园林绿化等领域的行政处罚权。如果遇到这些城市管理问题，市民可以随时拨打12319城市管理服务热线或12345政务服务便民热线进行投诉和举报，这两条热线通常都提供全天候的人工服务。