商家存在欺诈行为的，消费者可以主张退一赔三，最低赔偿500元。食品类假货更严重，可以要求十倍赔偿，最低1000元。普通质量问题也能要求退货退款，运费全部由商家承担。2026年消费者维权渠道非常畅通，12315投诉、平台举报、法院起诉都能用。