在实体店买衣服不给退货是否违法，核心取决于退货请求是否符合法定条件或双方约定，法律对此采用有理由退货为原则、无理由退货为例外的规则。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若衣服存在质量问题，消费者可依据国家规定或当事人约定要求退货;无国家规定和约定的，消费者自收到商品之日起七日内可退货，七日后符合法定解除合同条件的仍可退货，不符合的可要求更换、修理，此时商家拒绝退货即涉嫌违法。
但对于不存在质量问题的衣服，线下交易不适用《消费者权益保护法》第二十五条规定的七日无理由退货制度——该条款仅针对网络、电视、邮购等非现场交易方式，线下因消费者可现场查验商品，无理由退货并非商家法定义务。
不过，商家通过明示方式作出无理由退货承诺，则需依照《消费者权益保护法》第十六条履行约定，拒不退货将承担民事违约责任，市场监管部门可进行行政指导督促履行，但不适用行政处罚。
面对实体店拒不退货的情况，消费者可按协商优先、分步维权的逻辑，依托法定渠道主张权益。
第一步：协商与证据固定
消费者应首先与商家协商，明确退货理由(质量问题或商家承诺)，并保留购物凭证(发票、小票)、商品照片、沟通记录等证据。
若商家以“无质量问题”为由拒绝，可要求其出具质量检测报告;若商家以“未承诺无理由退货”为由拒绝，可出示店堂告示照片或录音证据。
第二步：投诉与调解
协商无果后，消费者可向当地消费者协会(拨打12315)或市场监管部门投诉。
根据《消费者权益保护法》第三十九条，消协可介入调解，要求商家提供质量检测报告或核实承诺内容。商家存在欺诈行为(如故意隐瞒质量问题)，消协还可支持消费者提起诉讼。
需注意，投诉举报应在权益受损之日起三年内提出，且避免就同一争议重复向多部门申请处理。
第三步：法律诉讼
投诉未果，消费者可向法院提起民事诉讼，主张商家履行退货义务或赔偿损失。
诉讼中，消费者需证明商品存在质量问题(如第三方检测报告)或商家存在违约行为(如承诺未履行)。根据《民法典》第五百七十七条，商家不履行合同义务的，应承担继续履行、赔偿损失等责任。