银行出错多收费 消协帮忙全退回

10月底，市消协召集煤气公司、银行和消费者代表进行了协商调解，煤气公司、银行共同说明了问题发生的原因，工商银行就错扣行为进行了当面道歉，表示退回多扣的费用，消费者表示满意。 南通消协在此事处理完毕后，要求煤气公司、银行同时对此事故进行普查，如是大面积的差错，应从技术上完善代收费系统的对接交互，避免出现类似事故。经核查，该差错系个案差错。