经承运人证明，旅客的人身伤亡或者行李灭失、损坏是由于旅客本人的过失或者旅客和承运人的共过失造成的，可以免除或相应减轻承运人的赔偿责任。
经承运人证明，上述损失是由一旅客本人故意造成的，或旅客人身伤亡是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不负赔偿责任。
承运人对旅客的货物、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生的灭失、损坏，不负赔偿责任。但上述物品是交由承运人保管的除外。