（1）货物发运前
托运人要求更改付款方式或代垫付款数额时，应收回原货运单，根据情况补收或返回运费，并按照有关航空公司的收费标准向托运人收取变更运输手续费、货运单费、托运人在始发站要求退货时，应向托运人收回货运单证本，扣除已发生的费用（如地面运输费、托运手续费）后将余款退回托运人。
（2）货物发运后和提取前
货物发运后和提取前，托运人要求变更付款方式或代垫付款数额时，应填写货物运费更改通知单，即“CCA-Cargo Charges Correction Advice”，根据不同情况补收或退回运费，并按有关航空公司的收费标准向托运人收取变更运输手续费。
如托运人要求变更运输（如中途停运、改变收货人）除应根据上述有关规定办理外。还应及时与有关承运人联系，请其办理。改变运输意味着运费发生变化，应向托运人多退少补运费。并向托运人收取变更运输手续费。