中国人民银行关于中国工商银行在全辖开办电话银行业务的批复

中国工商银行： 你行《关于申请在全辖开办电话银行业务的请示》（工银报[2001]9号）收悉，现批复如下： 一、同意你行在全辖开办电话银行业务。具体业务种类为：账户查询、转账服务、自助缴费、银证转账、外汇买卖、业务咨询、受理客户投诉、账户挂失。 二、你行开办的 中国工商： 你行《关于申请在全辖开办电话银行业务的请示》（工银报[2001]9号）收悉，现批复如下： 一、同意你行在全辖开办电话银行业务。具体业务种类为：账户查询、转账服务、自助缴费、银证转账、外汇买卖、业务咨询、受理客户投诉、账户挂失。 二、你行开办的电话银行业务超出上述范围，须事前报我行备案。 三、你行分支机构开办电话银行业务，须持本批复及有关文件向人民银行当地分支机构办理备案，并接受其监督检查。 四、你行应加强对电话银行业务的管理，展业中遇到的问题应及时报告我行。