车主李先生在行驶时与其他车发生追尾事件，事后，他持定损单据前往保险公司理赔。但在核对证件时，因其驾照去年年底没有按时进行审验，保险公司表示没办法对其事故的车辆维修费用进行赔偿。
从平安等多家保险公司得到的数据表明，证照问题，48小时内未报险，交通事故未经交管部门处理，以及其他导致保险公司无法核实损失真实性等情况，是车主遭遇免赔的主要原因。而像李先生这样，由于驾照问题而遭拒赔的案件，则占半数以上。看起来非常简单的小细节，由于车主的“健忘”，已经成了车险理赔的“杀手”。
短信提醒 帮你解忧
为了尽量减少车主不必要的损失，各家保险公司都在设法为车主提供解决方案。如平安电话车险，最近推出了“两证提醒服务”，依托着平安的客户数据平台，平安车险通过短信，提醒车主关注驾驶证和行驶证合格问题。无论是投保当月到期的还是承保期内到期的保户，只要申请开通，都会收到平安车险的短信提示。
平安车险的负责人说：“只需要保户拨打我们的客服电话，提供两证的准确信息给我们，申请开通该服务，都可以免费享受两证到期提醒短信服务，这项服务对保户，尤其是电话车险的保户，有很大的帮助。电话车险的客户，大多不愿意详细看合同，尽管我们在销售过程中会反复提醒车主，但还是有的车主会不太在意，等出险理赔时，往往因为自己的原因，无法得到赔付，这样买保险就失去了本来的意义了，这是我们不愿见到的。因此我们才开通了短信提醒这个服务。”