一是消费者在购买、使用商品或者接受服务时，经营者必须向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
二是经营者对消费者就其提供的商品或者服务提出的质量问题，以及咨询商品的使用方法时，应当做出真实、明确的答复，直到消费者所提出的问题都得到满意的回答为止。
三是经营者向消费者提供商品或者服务时，应当明码标价，特别是要明码标实价。实行明码标价，能使消费者心中有数，也避免经营者漫天要价。
当然，明码标价的价格也不应背离商品或者服务自身的价值，经营者不得借明码标价之机牟取暴利。