7月2日，在房县消费者委员会的帮助下，消费者文某被骗的800元钱失而复得。
6月18日，家住房县城关镇联观村的文某从电视购物广告上获悉，北京某公司销售的“诺亚基”手机不仅样式好看，而且价格也便宜。文某立即订购了一部，其方式为货到付款。
几天后，文某收到邮局的领取邮寄包裹通知单，便按规定办理了汇款取货手续后打开包裹。当他看到手机时，立即傻了眼：手机外形粗糙，且包装盒内没有电池、充电器、说明书等，完全是玩具手机。文某发现上当受骗，立即找到邮政局收发室要求退货，而邮政局工作人员告知他不能退货。文某便到房县消费者委员会投诉。
消委会工作人员分析了汇款时间，立即打电话到房县邮政局了解相关情况。当得知汇款还没有汇走，消委会工作人员及时与县邮政局协商，由消委会出具一份证明，内容是北京某公司邮购的“诺亚基”手机是玩具手机，与原电视广告宣传内容极不相符。县邮政局遂将此证明与原包装手机一并返邮给供货商。
当文某拿到从邮局退回的800元手机款时，连声向消委会工作人员道谢。