旅游消费者维权的途径

【旅游消费者】旅游消费者维权的途径

旅游消费者在旅游过程中与旅行社、导游产生矛盾，与景点、娱乐场所发生纠纷，很多消费者不了解维权的途径，不知道投诉或诉讼的相关部门。

律师提示：消费者在旅游中因为人身、财产损害，或因为服务质量等原因产生了旅游纠纷，可以向旅游局的相关部门投诉，也可以向消费者协会投诉。旅游局的相关主管投诉的部门一般是旅游质监所，在投诉中，消费者需要将投诉对象、投诉事项、投诉的事实与理由写清楚，还要提供证据。消费者也可以向消费者协会投诉，消费者还也可以不经投诉直接向人民法院提起诉讼。

这里提示消费者，无论投诉或起诉都有时效限制，一般而言向旅游局的相关部门投诉，需要在旅游活动结束后的90天内，向法院提起诉讼时效一般是两年之内，但如果是因为单独就人身损害提起侵权赔偿诉讼的，诉讼时效是一年。