车险理赔知识
1. 理赔程序
1) 出险登记、抄单、确认是否承保车辆
2) 查勘，保险人应根据报案卡及出险地点，立即安排现场查勘
3) 确定保险责任，定损，与维修厂协商确定赔偿金额
4) 保险人进行赔付
5) 追偿
2. 索赔须知
索赔时大致需要以下五种证件：
1) 出险通知书/定损单
此单由被保险人填写，如是单位车辆单位加盖公章，个人签名。定损单由定损员出具并盖章。
2) 事故证明
交通部门证明或交警队开据的快速事故处理单、损害赔偿调解书
非道路事故
3) 驾驶证、行驶证的正、副本复印件
一般副本可反映是否是营运车辆，及证件的有效日期。
4) 保险事故发生时的修车发票
5) 身份证和银行卡的复印件
人保需要提供客户的身份证原件领取赔款。
* 注意如有第三者的情况，除了以上的证件，还需提供第三者的发票。
特别注意的是：
1) 如有第三者人伤，可告知客人拨打相对应保险公司的报案电话，转车险人伤咨询即可，保险公司将提供专业医生免费咨询;
2) 另外如有人伤将会有一系列的费用可赔付，如抢救费、护理费、医药费、交通费、抚养费、误工费等，需要开具劳务证明和病假条。
3) 发生第三者身故的情况，还需提供病历证明、死亡证明、赡养证明等，除此之外，只有车主和车主的委托人才可索赔。