我国产品缺陷中，制造缺陷和警告缺陷占大多数，现实生活中，生产者的质量意识不强，销售者的服务、告知意识不强，甚至知假售假，假冒伪劣产品泛滥成为我国的一大公害。
法律咨询：产品质量问题退货产品寄回去卖家不退款怎么办
之前购买了4500元的银焊丝。因为产品质量问题要求退货。商家不承认，我去做了检测，并且投诉了。 工作人员协调了很长一段时间。因为卖家不怎么配合，在规定的时间内未处理我的投诉，所以他们被通知他们的的网站将要被关闭。这时候商家打电话说给我退货，我就把产品寄回去了，他们收到货物之后没有给我退款，电话也无法打通。因为没有在规定的时间内退款给我，他们的账号被关闭了现在。我应该怎么才能拿到我的退款 阿里巴巴工作人员可以配合我走司法途径。
律师回答：
整理汇款、质量检测问题报告、投诉等证据起诉到法院解决。
相关法律知识：
《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定
第十七条
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
第十九条
经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第二十条 经营者应当标明其真实名称和标记。
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。