有下列情形之一的，属于车站责任：
旅客持票进站或下车后在检票口以内因组织不当造成伤害的；
缺乏引导标志或有关引导标志不准确而误导旅客发生伤害的；
车站设备、设施不良造成旅客伤害的；
车站销售的食物造成旅客食物中毒的；
因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的；
在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的；
因违章操作、管理不善造成火灾、爆炸，发生旅客伤害的；
事故处理工作组有理由认为属于车站责任的。
有下列情形之一的，属于列车责任：
由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的；
因列车工作人员的过失，致使旅客在不办理乘降的车站下车造成人身伤害的；
由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的；
车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的；
因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的；
因列车工作人员的过失造成旅客挤伤，烫伤的；
因餐车、售货销售的食物造成旅客挤伤、烫伤的；
因违章操作、管理不善造成火灾、爆炸，发生旅客伤害的；
因列车设备不良造成旅客人身伤害的；
事故处理工作组有理由认为属于列车责任的。
事故处理工作组认为两个以上单位都负有责任时，可列两个以上的责任单位。
其他部门责任：
铁路运输企业的其他部门责任造成旅客伤害的。