一、享受移动电话机国家三包规定需具备如下书面证明：
正规零售发票(或购机协议)，填写完整的保修凭证，机主的身份证复印件(或国家机关单位的工作证，军官证的复印件);
二、实施三包的移动电话机商品目录及保修期限：
机头保修一年;
附 件 电池保修 6个月 ;
充电器(充电座)保修6个月;
外接有线耳机保修3个月;
注：机壳，天线，键盘，及人为损坏部件(如液晶受外力挤压)不在保修之列;
三、完整的三包凭证应当包括下列内容:
(1)移动电话机主机及附件型号;
(2)移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号;
(3)商品产地;
(4)销售者名称、地址、邮政编码、联系电话;
(5)销售者印章;
(6)发货票号码;
(7)销售日期;
(8)消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;
(9)修理者名称、地址、邮政编码、联系电话;
(10)维修记录
维修记录项目:送修日期、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、 维修人员签字。
四、移动电话机商品性能故障表
名 称 性能故障
主 机 说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电 池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
外接有线耳机 不能正常送受话
注：1、网络因素造成的故障除外
2、手机卡数据不正常造成的故障除外
3、由于顾客人为损坏造成的故障除外