美的紫砂煲用泥巴作原料的行为被央视曝光后，近日掀起退货潮。一些市民则反映，退货过程仍“较折腾”，除须带紫砂煲和发票外，消费者还须带上身份证才能办理。目前退货需要符合什么条件，一名工作人员表示“有发票的，按发票价格退，没发票的，就按市场价格来退，另外还必须提供身份证明”，该工作人员强调说“这是厂里的统一规定”。
“美的”紫砂煲所用的原材料，并不是其广告中所称的“全部选用纯正紫砂烧制”，而是用广东泥、云南泥配制。
“买时不用出具身份证，退货时为何一定要带身份证呢”在现场的消费者对此提出了质疑，一位刘女士说，“虽然美的称其产品符合质量检测指标，但它毕竟是以虚假宣传误导消费者，现在就应该无条件办理退货。”
连日来，不断有市民拎着“美的”紫砂煲到各大电器商场咨询退货事宜，有的被告知需到位于嘉禾路的美的售后服务点办理。昨日，记者在该售后服务点看到，有六、七个工作人员正在忙着接受顾客的退货。记者询问目前退货需要符合什么条件，一名工作人员表示“有发票的，按发票价格退，没发票的，就按市场价格来退，另外还必须提供身份证明”，该工作人员强调说“这是厂里的统一规定”。
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