目前,大多数旅游公司组团出游时,都为游客购买旅游意外伤害保险(姑且不论费用出自旅游公司还是游客自己 ),该险种一般包括三个子项:1、意外保险;2、丧葬保险;3、医疗保险。
法律咨询:旅游车祸后有后遗症可否要求旅行社赔偿
你好:
请问我家老人在参加甘肃xx旅行社组织的赴江西旅游途中,旅游公司的车发车车祸,但当时老人没什么问题,3天后出现走路不稳、神智不清、大小便失禁的情况,经诊断为脑部神经水肿(脱髓鞘),大夫的结论为此病的发病原因复杂,不能确定是外因还是内因诱发此病,此病的恢复期需数月甚至数年,而且极易复发,我们子女因上班的原因不可能长期在江西照顾老人,而且老人也吵着回兰州,现在在江西的治疗费用由江西车队支付,请问,我们回兰后可否就后续的治疗费用向甘肃xx旅行社索赔。
注:我们与甘肃xx旅行社签订的合同中有一条特别提示:出行人员须身体健康,旅游过程中出现意外由保险公司负责赔付等后续事宜,75岁老人保险公司不承保,老年人出行须家属或本人签字。(杜绝癫痫、心脏病、精神病患者报名,如出意外后果自负),我家老人已75岁保险公司未予承保,老人出行时未有身体不适的症状。
律师回答:
保险公司有责任应当对后续医疗费继续赔偿
相关法律知识:
《旅游投诉暂行规定》中有关规定的内容
第五条国家旅游行政管理部门的旅游投诉管理机关的职责是:
(一)制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施。
(二)指导、监督、检查地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理工作。
(三)对收到的投诉,可以直接组织调查并作出处理,也可以转送有关部门处理。
(四)受理对省、自治区、直辖市旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的复议申请。
(五)表彰或者通报地方旅游投诉处理工作,组织交流投诉管理工作的经验与信息。
(六)管理旅游投诉的其他事项。
第六条县级(含县级)以上地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理机关的职责是:
(一)贯彻执行国家的旅游投诉规章制度。
(二)受理本辖区内的旅游投诉。
(三)受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。
(四)协助上一级旅游投诉管理机关调查涉及本辖区的旅游投诉。
(五)向上一级旅游投诉管理机关报告本辖区内重大旅游投诉的调查处理情况。
(六)建立健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度。
(七)管理本辖区内旅游投诉的其他事项。
第七条跨行政区的旅游投诉,由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关;或者由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。