【关于消费者权益保护】如何建立消费者的法律体系保护观念
当前，我国正处在由计划经济向市场经济转轨的重要时期，市场经济尚未成熟，法律责任有待完善，依法保护消费者权益的力度、深度和广度远不及消费者所愿。这样就给建立消费者法律保护观念提出诸多问题，保护消费者合法权益就成为全社会共同的责任，无论是各行政主管部门、各社会团体、每个消费者都应承担这一重任，这正是法律赋予每个消费者的权力，正是体现我国经济持续、快速、健康发展的根本所在。
只有经济发展了，人们才能得到更多的实惠，生活水平和生活质量才能得到相应提高，物质和文化生活才能得到最大限度的满足，消费者权益保护在法律责任上才能得已有效保障。在现阶段社会条件下，要把保护消费者权益做到实处，作到根本上，并非易事。怎样才能全面实现消费者权益保护这正是我们每个消费者面对的新课题。制假售假屡禁不止，假冒伪劣愈演愈烈，一些不法分子受利益驱动，铤而走险，致使大量劣质商品流入社会，危害人们正常的生产、生活和生命安全，严重扰乱了正常的经济秩序，已成为社会的一大公害。要解决这一根本性问题，笔者认为，应集全社会之力量，建立消费者法律体系的保护观念，在全社会构筑成一张法律保护网，将假冒伪劣拒之门外，将不法分子的不法行为置于全社会的监督之下，让其无生存之地，受法律严惩。
这首先需要的是工商行政管理部门把好市场准入关，当好市场裁判员，做好市场经济卫士。其次是号召全社会做好与现行法律法规的协调，真正建立起消费者与生产经营者在法律体系上的相互保护观念。具体可为：一是多方收集消费者对商品和服务的意见，及时向企业反馈进行整改;二是采取多种措施加强对商品和服务的监督，相关职能部门联合组织对商品和服务监督检查;帮助企业建立自我监督机构，组织消费者对商品和服务进行座谈、评议;及时发现市场上商品质量方面存在的问题，进一步加大对商品和服务的监督力度，三是积极开展扶优限劣活动，向社会推介一批质量好、服务优的“诚信单位”，打造企业品牌;加强对消费者的消费指导，向消费者提供及时准确的择优选购信息，避免花冤枉钱;四是及时处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失，使人们在分配领域获得的收入避免在消费领域受到损失;五是广泛建立企业“诚信”管理体系，方便消费者监督与投诉，努力降低消费者维权成本;六是开展法律援助，支持消费者起诉，帮助消费者通过诉讼挽回损失。