【电子支付】火车票试行电子支付
2011年铁路春运自2011年1月19日起至2月27日止，为期40天，其中节前15天、节后25天。春运期间，全国铁路预计发送旅客2.3亿人，同比增加2554万人，增长12.5%，日均575万人。其中，发送直通旅客9200万人，同比增长11.6%。
学生往返票业务扩大至全国范围
铁路部门还将努力实行各种便民利民措施，提高服务质量。各单位将通过增开售票窗口、扩大电话订票范围、试行售票电子支付等方式，方便旅客购票;扩大到全国范围内开办学生往返票业务，在全国26个省市75个务工人员比较集中的车站节前提前办理农民工返程票，保证学生、农民工等重点旅客购票。今年，铁路客户服务中心网站增加查询项目，提高信息实效性。
学生流务工流探亲流节前出现重叠
据铁路部门预计，由于2011年春节时间较2010年提前了11天，节前学生流、务工流、探亲流将出现重叠，2011年春运铁路客流将呈现节前客流高度集中、节后客流持续高位运行的特点。节前北京、广州、上海、杭州地区，节后成都、重庆、武汉、南昌、合肥、阜阳、湖南地区客流压力将更大。
将加强旅客人身全覆盖安检
保证春运安全是铁路部门最核心最重要的工作。今年将加强旅客高度聚集处所的客流引导，加强旅客行李和人身全覆盖安全检查，保证旅客旅途平安;针对客流突增、天气突变等非正常情况，制订完善应急预案。
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