规定产品质量特性应达到的技术要求,称为产品质量标准。产品质量标准是产品生产、检验和评定质量的技术依据。
法律咨询:消费被欺骗如何维权
前几日,我购买了一款三人位的沙发,5800元,购买前,我们询问销售人员,沙发座垫是什么材料,销售员让我们看了他们店内的沙发解剖图,说是有,一层羽绒,加一层乳胶,再有一层高密度海绵,看了这个之后,我才决定购买,结果,到家的沙发里,里面的填充物是海绵碎粒。我们打电话跟他们询问,他们说,他们店里展示的样品的填充物是与我家的一样的。
如果是这样,当时,为什么不告诉我们里面的填充物是海绵碎粒,而为什么误导欺骗我们,带我们看那个解剖图,导致我们的错误购买呢。
我现在想退货,但是他们以样品与我家一样,产品没有质量问题拒绝。
律师回答:
1 涉嫌欺诈,可以要求1+1赔偿
相关法律知识:
《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定
第四十七条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第四十八条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
第四十九条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第五十条
经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;
(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;
(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。