江苏省常州市一名消费者在当地移动通信营业厅办理手机号码入网时，被强行要求捆绑开通多种业务套餐，否则不予办理入网手续;而用户需要销号退网时，当初入网时现金充值的话费余额却不能退还现金，只能转账至其他移动号码。时隔两个多月，记者于10月20日再次拨打10086提出销号能否退现金时，仍被告知无法退现金，只能转账，且必须等到相关套餐活动到期后方可办理。有关律师认为，当地移动通信公司此举涉嫌强制交易，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。
1.投诉
退网销号规定怪话费不能退现金
某学校学生小李来常州市实习，为了方便联系，去中国移动江苏公司常州分公司(以下简称常州移动)的营业厅办理了一张移动手机卡(号码为1506195xxx5)。两个月的实习期结束时，他要离开常州，以后不会再用这个移动电话号码了。当他拨打10086询问销卡事宜时被告知，销号时卡内话费余额不可以退现金，只能将余额转到本地另一张移动手机卡上。
为此，小李感到不理解，明明是自己交的钱，为什么话费余额就不能退回现金呢
2.调查
开卡须捆绑套餐业务销号余额只能转账
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