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关于淘宝网随意扣除卖家“消

大律师网 2017-11-05    0人已阅读
导读:【淘宝消保保证金多少】关于淘宝网随意扣除卖家“消保”保证金做法质疑,高分求说法(建议律师进) 【具体经过】: 1、黑龙江买家牛氏于2009年12月11日通过淘宝网购买我方手工自制民族乐器,12月26日向淘宝网发起“七天

【淘宝消保保证金多少】关于淘宝网随意扣除卖家“消保”保证金做法质疑,高分求说法(建议律师进)

【具体经过】:

1、黑龙江买家牛氏于2009年12月11日通过淘宝网购买我方手工自制民族乐器,12月26日向淘宝网发起“七天无理由退换货相关投诉(非虚拟,支付宝)”,投诉编号12921931,理由是商品使用后坏了。

2、我方根据经验判断为“使用、保管不当造成损坏”(东北非常寒冷、干燥)。

3、淘宝网于2010年1月5日要求我方提供有效证据(特别提到商品进货凭证),但是作为纯手工的民族产品,无进货凭证,只有当地协会证明,但淘宝客服认为那个凭证无效。

4、因买家也无法提供证据证明商品不合格,我方证据淘宝不予以采纳,淘宝于2010-01-10 10:09:19发信通知:如您逾期未提供退货地址并且也未解决此投诉问题,淘宝将执行不退货并且通过扣除保证金进行先行赔付,同时根据淘宝网的规则,对您的帐户进行相应的处罚。

请问,1、淘宝网有个所谓的“举证倒置”原则,就是说,买家提出商品质疑,需要卖家提供证据证明自己的商品没问题。

2、作为民族手工产品,我方没有进货凭证,那淘宝就会强行从保证金中扣除,这样做,我们去起诉,有意义吗胜诉几率有几成



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