2003年9月，成都市“圣某商贸有限公司”称：其向广州某鞋城“汇某批发部”购买的380双女式鞋(秋鞋)存在左右两鞋鞋面上的装饰物不对称，鞋帮不一样高，缝线不对齐等问题，后经过有关部门检验属于不合格产品。投诉人从四川往返广州三次，与“汇某批发部”交涉、协调了几个月均无法解决。
接投诉后，工作人员即与该批发部取得联系，并亲自到现场进行调解，促使该批发部将有问题的150双鞋给予降价处理。