事件过程：
2006年4月，怀宁县姜春云装修新房时，在高河操晓灯具城购买了一套灯具，并由该灯具城进行了安装。2008年5月26日晚，家人在客厅看电视时，挂在客厅上的“千丽”牌、价格556元、型号为A5008的灯突然坠下，灯具约30斤，正好砸在姜春云女婿的头上，他的头部顿时鲜血直流，浑身都是玻璃划的血印。
随后，姜春云到怀宁县消费者协会投诉该灯具城。姜某反映，该灯具城无专业的安装队伍，事情发生后，销售商不管不问，推诿说灯具掉下原因是墙面质量问题，责任不在安装方。县消协接到投诉后，立即到现场进行了查看，并邀请专业人员查看了墙面情况，确定墙面钉空打眼、木桩钉得太松，其主要责任在装潢施工方，但该灯具城无专业安装灯具队，队墙面情况察看不细，安装时不按规定操作，敷衍了事，最后导致灯具坠下伤人的后果。
处理结果：
经协商调解，双方达成一致意见：销售(安装)方赔偿一款新式的，价格860元的灯具，并负责安装，赔偿医疗费200元