中消协公布了今年上半年受理消费者投诉特点：投诉总量呈下降趋势，但房屋、汽车、计算机、电信等部分商品和服务投诉却呈上升趋势。
房屋投诉主要集中在售前宣传夸大、房屋质量差、合同违约、物业管理服务不好和产权迟迟不办等方面;电视购物销售欺骗性强。投诉主要集中在发布不真实的广告、夸大产品的功效。而关于汽车的质量、安全、价格、合同等方面的投诉上升较多。主要表现为质量差，关键部位多次修理不好，维修、配件价格高，维修单位、维修人员、配件市场资质参差不齐，鱼龙混杂等。
此外，投诉还反映了一些热点和难点问题，其中包括啤酒瓶使用的国家标准为强制性标准，而其中使用的年限却为“建议使用期限为两年”，给消费者带来极大危害。而液晶、等离子、高清等电视没有明确的产品质量责任处理规定，生产者自定“三包”期等。