【餐饮消费纠纷】消费者遇餐饮纠纷获赔
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
费女士及其丈夫、小孩一家三口在夜市摊吃火锅时，因为火锅餐桌不稳晃动导致火锅倾覆，火锅汤水一下子翻倒在小孩王钧杰身上，导致小孩的腹部、裆部及大腿处严重烫伤。经医院诊断，小杰烫伤面积达10%以上，为“多处烫伤，Ⅱ—感染” ，住院费就花了9000多元。
消协接到投诉进行了调解。在调解过程中，费女士要求经营者赔付治疗费、护理费、营养费、误工费及后期治疗费用共30000元。而经营者认为是由于小孩自己比较调皮，脚踢到餐桌的脚架，且家长在旁没有尽到监护人的义务，才导致火锅汤翻倒在小孩身上，自身并无任何责任，即使承担责任也只应负担10%—20%的医药费。
第一次调解双方未能达成一致意见，之后消协再次进行调解，调解人员对经营者周女士进行相关法律法规的宣讲，告诉经营者有义务保证消费者的生命安全，在经营场所内消费者的生命、财产安全应当受到保护，而且现场情况没有任何证据证明是由于小孩自己调皮导致火锅汤的翻倒，建议经营者应当承担70%法律责任。费女士作为小孩的监护人，在现场也未完全履行监护义务，建议承担30%的责任。
经调解，双方最终达成一致意见，由经营者赔付医药费、护理费、营养费及后期治疗费20000元给费女士。
消费维权推荐律师： 齐凤霞律师
齐凤霞律师, 1990年考取律师资格，1994年考取得了房地产经济师资格。现为天津知名律师。齐律师在长期的律师职业工作中积累了丰富的办案经验和律师事务所的管理经验。办理过各类民事、刑事、行政诉讼及仲裁案件，担任过多家企业法律顾问。法学理论功底深厚，法律知识全面，文笔历练，办事雷厉风行，具有丰富法律事务及诉讼实践务实经验和良好的职业操守。 齐律师多年来与天津人民广播电台合作制作了《法律服务热线》等节目，并积极参与电台组织的送法进社区，进行公益性法律宣传活动。
齐律师业务专长：房地产、建筑工程、交通事故、婚姻家庭、合同纠纷及刑事案件。
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