无论是政府主体的监管，还是第三部门的监管，都是由自然人来操作，而每个自然人都将扮演消费者的角色，最终落实到每个消费者的知情权、选择权、公平交易权、依法诉讼权等。
法律咨询：电子类产品退换货能收取折旧费吗
我是一电脑经销商 7月14日销售的XX电脑(品牌机) 机器已经超过三包法15天了 现在客户要求退货(机器送到售后服务检测 没有质量问题) 怎么解决呢 能收取折旧费吗 折旧费怎么计算
律师回答：
1、按双方的约定办，若确实超过退货期限，你有权不予退货;
2、若电脑有质量问题，影响正常使用功能，且经两次修理都没有修好的，你应当给予退货。
相关法律知识：
《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定
第四十条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。