律师：
商家还要赔消费者来回路费
广东大同律师事务所资深律师朱永平表示，美的在“紫砂门”事件中，对产品做了“纯正紫砂烧制而成”的虚假宣传，已经涉嫌欺诈消费者。商家所言的“涉及不当宣传”，或者强调紫砂含量百分比，均无意义。“美的以假乱真，消费者不仅可以要求退货及全额退款，商家还应赔偿消费者来回路费、差旅费等。”朱永平表示。
如再根据今年7月1日即将实施的《侵权责任法》，消费者只需提供医疗或其他相关证明，可以证实自己因为使用紫砂煲而造成精神伤害的，还可以向商家进行精神损害索赔。
对于昨日美的“出尔反尔”一事，朱永平表示，其实商家应毫不犹豫地尽快平息该场风波，尽量降低此事对品牌负面影响的扩大和进一步激发。朱永平也指出，除了生产商，销售环节的商家也负有连带责任。因此，其他销售该产品的卖场，应当主动为在其店内买煲的消费者办理退货退款，“即便有些卖场事先不知道紫砂煲的虚假成分，也须先行退货，并且不再售卖虚假产品。”
对于企业不退货一事，广州市消委会方面称，只要有消费者前去投拆，他们都会受理。