■ 电视互动游戏暗存骗局
记者日前了解到,前不久,信息产业部召集电信运营商和SP代表召开紧急会议,要求全面暂停SP的电视互动类游戏,各SP马上对短信和IVR业务(声讯)进行清查,运营商也要上报整顿措施和步骤。
中国联通一位负责人告诉记者,叫停SP的电视互动游戏是因为“这种游戏的骗钱形式太猖狂,民怨极大”。信息产业部电信管理局一位工作人员更进一步向记者透露,在信息产业部受理的用户申诉中,诱骗用户拨打电话或者发送短信参与但是资费不明,采取各种形式拖延电话时间或者诱增短信发送次数,承诺有奖最后不可能中奖的电视互动游戏成为用户投诉最多的消费陷阱之一。
记者在网站论坛上也发现大量控诉这种不良SP的帖子,一些网友通过视频、照片、文字等方式对这些节目进行详细解说,揭露这种骗人的把戏。五阿哥要找小燕子,屏幕出现三个小燕子,经过一番换位后,都背过身去,五阿哥在思索哪个是真的小燕子。这是互动游戏《找格格》的场景———每个小燕子都有一个数字编号,你只须将真小燕子编号按屏幕所留号码发送短信或拨打电话,那屏幕上不断闪动的笔记本等“大奖”就属于你了。“我花了200多块钱,而且答案明明就是对的,可是就是得不到奖。”
■ 骗钱手段有两种
这些互动游戏主要有三个特点,一是问题简单,二是奖品丰厚,基本都是笔记本、数码相机、手机等高档产品。第三就是主持人会喋喋不休地拖延时间,而且会暗示现在现场互动阶段还没有接入用户,只要你拨打电话就会接进现场,不但能在电视中“现声”,而且还能探囊取物般获得大奖。但是等用户参与后才发现根本不是这么回事。
众多网友的发帖指明这种骗钱手段主要有两种。手段之一就是用录播冒充直播。这些游戏用录播的画面模拟用户现场参与,假装该用户中大奖,甚至还有公证人员现场公证,从而诱骗用户拨打电话参与。而真实情况是,用户极少有人中奖,甚至根本都没有抽奖这一环节。
手段之二就是故意拖延语音业务时间。游戏以大奖引诱用户拨打声讯电话,通过漫长的语音提示或延长用户等待时间等方式牟取高额信息费的业务。
■ 电视互动游戏必须暂停
所幸的是,这种骗人把戏被信息产业部的禁令揭穿了。“信息产业部让每个运营商都上报具体的规范措施和实施计划,并且从7月中旬开始,信息产业部对媒体互动类业务进行拨测监控。”中国联通一位知情人士告诉记者,中国联通总部和各地分公司《关于对媒体互动类业务进行清理整顿的紧急通知》已经下发到各合作SP公司,重点整顿4类电视互动业务:1、违规SP与媒体合作或购买广告时间通过各级电视台、广播电台开展题目简单,甚至通过主持人、画外音等方式告知正确答案;通过高额奖品、奖金等来诱导、诱骗用户使用的有奖竞猜、答题、游戏竞猜等互动业务。2、用户按照宣传指引拨打语音业务时,通过漫长的语音提示或延长用户等待时间等方式牟取高额信息费的业务。3 、设立高额奖金或奖品来吸引用户,但是开奖过程不透明、抽奖结果不公正,甚至没有开奖或抽奖的业务。4、业务内容和宣传方式涉及封建迷信的如:预测姻缘、测姓名等。
“由于这类节目是由运营商代收费,信息产业部可以通过监管电信运营商的方式掐断违规SP的财路,具有很大威慑力。” 赛诺市场研究公司电信分析师邓奎斌表示,“电信增值业务必须正规健康地发展才能把整个市场做大,骗一把就走的做法把整个市场都搞乱了。”