我在一商场买了正在搞促销的产品，买回来才知道那产品不好，有掺假的嫌疑，我让商场退货可商场不肯。我想用法律手段维护自己的权利，那对商场的欺诈消费者行为处罚的办法有哪些呢
律师：
欺诈消费者行为处罚办法中有规定：
第一条 为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为，保 护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 的有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以 下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手 段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于 欺诈消费者行为：
1、销售掺杂、掺假、以假充真，以次充好的商品的;
2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是 正品的;
4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价 ”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
6、不以自己的真实名称和标记销售商品的;
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
8、作虚假的现场演示和说明的;
9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣 传的;
10、骗取消费者预付款的;
11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商 品的;
12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
13、以期虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。