消费者陈女士在中山三路某商场内购得二层“子母床”一张，其6岁多小孩在床的下层看电视时，把头探入床的爬梯的阶梯格内。因床的爬梯是活动的，小孩连人带梯一起摔至地面，下巴处破损缝针。事后投诉到商场要求出具该床有关的合格证和安全检测报告，商场未能提供。
由于商场未提供产品合格证给消费者，厂家产品设计存在缺陷，对小孩的安全造成一定隐患;另外，作为小孩的监护人，未尽好看护责任。
经多次调解，三方达成一致意见：厂家补偿消费者1200元;商场给予消费者慰问金500元。