如果是开发商的责任，购房者应该带上购房合同，首先与开发商进行协商，如果达成一致，双方可签订协议，对相关的责任和最终的处理方式进行约定。
如果协商不成，可以委托律师向开发商发律师函。律师函可以对对方起到催告和警示作用，催促对方积极主动承担责任，比司法途径要便捷许多，但律师函没有强制性，如果对方拒不赔偿，最终还是需要提起诉讼。