你好，我在北京神州国开教育咨询有限公司报名培训考一级注册消防工程师，在没有考试报名前我把情况都告诉该公司，公司说明报不上名全额退款，结果他们忽悠我交了近2万的学习费用，最后报名时我因为学历（之前告诉过他们的）原因报不上，联系该公司让他们退款，都3个月了他们依然不理我！请问怎么办？谢谢！