我在逛街时遇到一家宠物店办免费领养宠物的活动，当时宠物店人员，介绍说不需要付钱，只要绑定支付宝芝麻信用，每月付299，这个299可以用来买宠物用品和给宠物洗澡，我在签约之前明确表示了我是为了给家里宠物洗澡才办的，不需要在他们那里买商品，他们员工说可以，我就签了这个合约，去年11月份签的合同，从今年1月开始以宠物店升级搬家为理由开始不再提供洗澡服务，一直在拖延时间，他们之前是两帮人合伙开的，现在一帮人开了新的宠物店，说之前的顾客全给了另一帮人，不能提供洗澡服务，另一帮人因为没有实体店，所以也不解决，找支付宝客服投诉了好多次，但是商家一直不解决，打了12315说他们没有实体店面没有办法，所以现在我应该怎么解约