1、可以尝试拨打“幺贰叁柒捌”（国家金融监督管理总局投诉热线），人工客服接通后，如实说明事实及诉求，提供本人身份信息、平台名称（马上消费金融）、相关证据（可后续按人工服务的要求提交书面材料）。
2、一般而言，因为贷款过程涉及到人脸识别，被冒用的情况还是挺难出现的。
如果您仍有疑问，可以添加我的微信（wxcsyyls）进一步沟通。