我的社区有一种办理失业证，每个月有400的补助金额，但是，我自从办理了这个证之后，一年都没收到社区给我的补助，去社区问，社区的工作人员推来推去，不知所云。我想问一下，失业补助到底是什么？怎样才能领到我的失业补助金？