最近就私家车保养事件感到十分困惑，我认为是工作人员的操作事故，他们有责任，因为他们拒绝在保养手册写明事故的原因和处理后果，他们是不是隐瞒了事实？我是否该得到赔偿？对于工作人员在加装油箱口护板的时候，地盘固定油管的螺丝，折断在架子里面，导致不能固定油箱油管，因为是在油箱部位，他们拆下了油箱，并在原有的螺丝加大，并焊接了一个螺母来固定输油管，破坏了车的原有结构，这样对这样对车安全性能下降，并造成安全隐患与负责人协商，结果他们推卸说是螺丝螺母的问题