我在网上买了一个桌子，钱也已经付了，也传真过来发票了，但是迟迟一直没收到。我打电话问店家，店家说早已经发货了，于是我和店家一起去问物流公司的，物流说找找，过了一个礼拜后，他们说找不到了。他们说只赔偿快递费，请问这合理吗？