我2月16日申请电信办理移居，当天承诺72小时之内完成，结果一直等到3月10日才有安装人员联系我。安装人员联系我之后，3月11日我们约定好了安装时间，我在约定的时间赶到家，结果被安装人员放鸽子，3月13日和安装人员第二次约好时间，我在约定的时间赶到家，结果又被安装人员放鸽子。多次打10000号投诉无果，请问这种情况我应该怎么办，是否能到到法院起诉电信违约 对了，办理移居的帐号是包年的，而且还未到期