朋友每个月都会莫名的接到银行还房贷的信息和电话，和银行沟通之后还是没用，打电话问客服，客服表示无能为力。他想注销这张卡，但是客服说我朋友签订了用满两年的协议，如果注销的话，就要付违约金。他想咨询一下该如何处理这件事？