我家亲属是跟集卖运动品牌尾货的 上个月进货时进到一批假骆驼服装 然后要求退货退款 但是商家不给退 没办法又让商家给发的货 第二次发货就没给商家打钱 我亲属想把第一次的货反给商家充当第二次的货款 但是商家不同意返货 然后就找到我亲属家里 而且是半夜十一点多四个人拿着棒子翻墙进去的 把我亲属家的八十多岁的老太太给吓坏了 现在住进医院了 然后报警了 现在自己拿钱看病呢 商家和派出所都不管 现在我的亲属该怎么办