我是开淘宝网店的，我在网店销售的一款热水器，发货过去有点小疑问当场解决，然后第二天买家说还是不喜欢要退货，我就答应了； 之后过了6天之后，对方突然致电说没来得及拆，机身外面的水管有破裂，导致家里一直流水也留到楼下了，浸泡到楼下去了，拍了照片来找我扯皮，请问属于这类型的对方有法律渠道可以投诉我么