我有个最好的朋友需要办理贷款，正好我有个高中同学在做这个，我就把办贷款的人介绍给了我朋友，然后他俩达成办理的共识，因为我朋友的资质不够那边说需要前期收费帮忙办理假的信息，因为都认识所以比较相信，当时说如果办理不下来是全额退款后期下款也不再收取费用了，前后一共给12000元。按照当时说的下款时间没有下款，结果说公司出现问题账号被冻结了，钱说给退但是要等，从办理到现在已经两个月了，没有返款，打电话一直再催，开始态度还好但不怎么接电话每次都很多借口，今天打电话就是不接了，现在想问下这个改怎么办？能否立案