我在国美电器买了一台热水器，是他们做活动的时候买的，但是一直没有安装，说月底给安，我家的热水器坏了，直滴嗒水，现在现在滴水很厉害，我想问一下，我现在可不可以要求退货，去别的地方买，我是7月10号交的钱 前几天去商场和他们协商，他们说给请示领导，说周一给信，结果昨天也没有人跟我联系，我应该怎么办？