我们是贸易商，客户从我们这定了一批货，由于什么原因，这个货期耽误客户了，客户要求退回预付款，我们让客户确定涵确定取消合同就退款，但是客户不给确定，客户说我们对他造成了损失，让我们赔偿，我们不接受，如果我们把钱退给他们，是不是默认的就是合同取消了，我们该怎么处理