我想请教下大律师网的律师：情况是这样的我是开实体店的，网上也开网店，淘宝上前阵我售出一只包，后来可户用了几天就坏了，投诉我，说质量不好要求退款退货，当时淘宝也判我无罪了，投诉不成立现在可户又投诉到工赏局了，我想了解下到时候工商局介入会怎么调查 我的包是日本的，有报关证明和授权书