手机快递丢失索赔案件能否处理。 我同时寄送两件快递，取回了两个快递单，结果一个快递丢失。投诉百世汇通快递，他们说快件没有入库录入信息，不算快递公司责任。让我直接找快递员。事实快递员明明将快递取走，并且有视频证据和第三方人证，快递员让我找公司索赔。他们就是推托不给处理。不知道怎么办。现在手里证据，有两份快递单，快递寄送时视频，快递员取走时视频。他们就是找各种借口不陪。我应该怎么办？